FAQ

Wir bieten mittlerweile eine breite Anzahl unterschiedlichster Zahlungsarten, sodass keine Wünsche offen bleiben. Darunter Kreditkarte, Klarna (Rechnung mit Klarna, Sofort bezahlen mit Klarna), PayPal, Apple Pay, Google Pay und EPS-Überweisungen.

Eine vollständige Liste findest du im Checkout im Schritt Zahlung.

Beim gebührenfreien Kauf auf Rechnung mit Klarna erhältst du deine Ware, bevor du bezahlt hast. Du kannst entspannt einkaufen, deine Bestellung tätigen und die Produkte in Ruhe zu Hause ausprobieren. Anschließend hast du 14 Tage Zeit, die Rechnung zu begleichen. Du musst keine sensiblen Daten angeben, der Kauf auf Rechnung ist vollkommen risikofrei. Klarna wird derzeit in den Ländern Deutschland und Österreich angeboten.

Wir ermöglichen eine Zahlung mit Mastercard, American Express oder VISA.

Mit der Registrierung in unserem Onlineshop nimmst du automatisch am SAINT FRIENDS Kundenprogramm teil. Eine weitere Registrierung ist nicht notwendig.

Deine gesammelten SAINT SEEDS kannst du jederzeit einsehen, indem du unten rechts auf das Pflanzen Symbol klickst. So individuell wie jeder unserer SAINT FRIENDS ist auch die Auswahl der Möglichkeiten, die gesammelten SAINT SEEDS einzulösen. Nachdem du deine SAINT SEEDS eingelöst hast, kannst du deinen Vorteil direkt zum Warenkorb hinzufügen, der Coupon wird dann im Checkout abgezogen.

Die Einlösung eines Gutscheins ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Aufgrund der aktuellen Situation liefern wir nur in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Liechtenstein, Belgien, Tschechien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei , Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Island, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Republik Moldau, San Marino, Serbien, Ukraine, Vatikanstadt, Ägypten, Marokko, Afghanistan, Bangladesch, China, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kuwait, Libanon, Malaysia, Nepal, Oman, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Thailand, Vietnam, Türkei, Mexiko, Äthiopien, Angola, Dschibuti, Ghana, Kenia, Madagaskar, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sudan, Südafrika, Tansania, Uganda, Myanmar, Pakistan, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Argentinien, Brasilien, Uruguay, Schweiz.  

Innerhalb von Österreich sollte dein Paket dich innerhalb von ca. 1-2 Werktagen erreichen. Nach Deutschland wird eine Versandzeit von ca. 2-3 Werktagen angegeben. Bei internationalen Sendungen sind wir von unserem Logistikpartner DHL abhängig.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass es aufgrund eines hohen Bestellvolumens kurzfristig zu Engpässen kommt und wir deine Produkte erst produzieren oder nachbestellen müssen. In diesen seltenen Fällen wirst du direkt von unserem Kundenservice Team kontaktiert.

Bitte informiere uns per Mail an premiumshop@saint-charles.eu mit Angabe der Bestellnummer. Wir generieren das Versandlabel für dich und senden dieses per E-Mail an dich retour. Bitte klebe das Versandlabel gut sichtbar auf den Karton und bringe das Paket zur nächsten Post bzw. bei internationalen Sendungen zum nächsten DHL-Paketshop in deiner Nähe.

Link: Post Filiale suchen

Du kannst eines unserer entsprechend gekennzeichneten Produkte bis zu 30 Tage nach Erhalt zurückgeben – auch wenn du es bereits ausprobiert hast.
Ganz unkompliziert, wenn du zum Beispiel sagst:

• „Das Produkt entspricht nicht meinen Erwartungen“
• „Der Duft gefällt mir nicht“
• „Ich habe es mir anders vorgestellt“

Wichtig:
Diese Garantie gilt ausschließlich für speziell gekennzeichnete Produkte, die mit dem Hinweis „30 Tage Vertrauensgarantie“ versehen sind.
Sie ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und ergänzt dieses freiwillig.
Reklamationen – etwa bei Unverträglichkeiten oder Produktfehlern – bearbeiten wir wie gewohnt über unseren Kundenservice.

So funktioniert’s:

1. Sende uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer.
2. Schicke das Produkt (auch wenn es geöffnet wurde) an uns zurück.
3. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis – unkompliziert und fair.

Hinweis zur Nachhaltigkeit:
Rückgaben verstehen wir als Zeichen unseres Qualitätsversprechens – und bitten gleichzeitig um einen bewussten und achtsamen Umgang mit unseren Produkten.