FAQ

BONUSPROGRAMM

Mit unserem Programm SAINT FRIENDS bieten wir als Dankeschön für Ihr Vertrauen ein besonderes Vorteils- und Bonussystem. Bei Saint Charles dreht sich alles um die natürliche Kräuterwelt. Daher sammeln (oder säen) Sie nicht einfach nur Punkte, sondern natürlich SAINT SEEDS.

Mit der Registrierung in unserem Onlineshop nehmen Sie automatisch am SAINT FRIENDS Kundenprogramm teil. Eine weitere Registrierung ist nicht notwendig.

Ihre gesammelten SAINT SEEDS können Sie jederzeit einsehen, indem sie unten rechts auf das Pflanzen Symbol klicken. So individuell wie jeder unserer SAINT FRIENDS ist auch die Auswahl der Möglichkeiten, die gesammelten SAINT SEEDS einzulösen. Nachdem Sie Ihre SAINT SEEDS eingelöst haben, können Sie Ihren Vorteil direkt zum Warenkorb hinzufügen, der Coupon wird dann im Checkout abgezogen. Hier finden Sie weitere Informationen dazu.

GUTSCHEINE & AKTIONEN

Die Einlösung eines Gutscheins ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

RETOURE

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, so können Sie dieses kostenlos (gültig für Deutschland, Österreich und die Schweiz) an uns zurücksenden. Wir erstatten dabei die Versandkosten und übernehmen die Kosten für den Rücktransport.

Bitte informieren Sie uns unter der Mailadresse premiumshop@saint-charles.eu unter Angabe der Bestellnummer. Wir senden Ihnen danach einen E-Mail Link von der österreichichen Post bzw. bei internationalen Sendungen von DHL, mit dem Sie sehr einfach einen Versandlabel erstellen können. Auf Wunsch können wir den Versandlabel für Sie generieren und diesen per E-Mail an Sie versenden. Bitte kleben Sie diesen Versandlabel gut sichtbar auf den Karton und bringen Sie das Paket zur nächsten Post bzw. bei internationalen Sendungen zum nächsten DHL-Paketshop in Ihrer Nähe.

Link: Post Filiale suchen

VERSAND

Der zuverlässige und umweltgerechte Versand unserer Produkte ist uns ein großes Anliegen. Der Versand erfolgt mit der Post bzw. bei internationalen Sendungen mit DHL. 

Aufgrund der aktuellen Situation liefern wir nur in folgende Länder: Österreich, Deutschland, Liechtenstein, Belgien, Tschechien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Slowakei , Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Slowenien, Spanien, Schweden, Vereinigtes Königreich, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Island, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, Republik Moldau, San Marino, Serbien, Ukraine, Vatikanstadt, Ägypten, Marokko, Afghanistan, Bangladesch, China, Indien, Indonesien, Irak, Israel, Japan, Kambodscha, Kasachstan, Katar, Kuwait, Libanon, Malaysia, Nepal, Oman, Philippinen, Singapur, Sri Lanka, Südkorea, Thailand, Vietnam, Türkei, Mexiko, Äthiopien, Angola, Dschibuti, Ghana, Kenia, Madagaskar, Nigeria, Ruanda, Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Sudan, Südafrika, Tansania, Uganda, Myanmar, Pakistan, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Argentinien, Brasilien, Uruguay, Schweiz.  

Innerhalb von Österreich sollte Ihr Paket Sie innerhalb von 1-2 Werktagen erreichen. Nach Deutschland wird eine Versandzeit von 2-3 Werktagen angegeben. Bei internationalen Sendungen sind wir von unserem Logistikpartner DHL abhängig.

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass es aufgrund eines hohen Bestellvolumens kurzfristig zu Engpässen kommt und wir Ihre Produkte erst produzieren oder nachbestellen müssen. In diesen seltenen Fällen werden Sie direkt von unserem Kundenservice Team kontaktiert.

ZAHLUNG

Wir bieten mittlerweile eine breite Anzahl unterschiedlichster Zahlungsarten, sodass keine Wünsche offen bleiben. Darunter Kauf auf Rechnung, Paypal, Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay oder auch EPS-Überweisungen. Eine vollständige Liste finden Sie im Checkout im Schritt Zahlung.