Versand & Retoure

Umweltgerechter Versand

Der zuverlässige und umweltgerechte Versand unserer Produkte ist uns ein großes Anliegen. Aus diesem Grund haben wir uns für unsere Produkt- und Versandverpackungen folgende Ziele gesetzt:

  • Vermeidung bzw. Reduktion von Plastik
  • Ressourcenschonende Produktion
  • Biologische Abbaubarkeit bzw. Recyclingfähigkeit

Der Versand erfolgt mit der Post bzw. bei internationalen Sendungen mit DHL.

 

Aktuelle Annahmestopps

In folgenden Ländern kommt es derzeit zu Annahmestopps für Paketsendungen:

Afghanistan, Anguilla, Ascension, Bhutan, Bonaire, Sint Eustatius und Saba, Britische Jungferninseln, Dominica, Falkland, Färöer, Jemen, Kiribati, Libanon, Libyen, Mali, Marshallinseln, Mikronesien, Montserrat, Myanmar, Nicaragua, Niger, Palästinensische Gebiete, Palau, Pitcairninseln, Ruanda, Russische Föderation, Somalia, St. Helena, St. Vincent und Grenadinen, Sudan, Syrien, Tonga, Tristan da Cunha, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Weissrussland.

 

Versandkosten International

Preisgruppe A

  • Österreich: EUR 4,90
  • Deutschland: EUR 6,90
  • Ab EUR 39,90 Einkaufswert versandkostenfrei

 

Preisgruppe A1

  • Schweiz*: Bis 120 CHF Einkaufswert: 8,00 CHF
  • Ab 120 CHF Einkaufswert: Versandkostenfrei

Versand mit A-Post. Wir übernehmen Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren. Mehr dazu erfahren Sie unter Versand Schweiz.

 

Preisgruppe B

EUR 10,90 - Ab EUR 100,- Einkaufswert versandkostenfrei

Belgien, Frankreich, Italien, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Slowakei, Tschechische Republik.

 

Preisgruppe C

EUR 30,-

Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Großbritannien, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern.

 

Preisgruppe D

EUR 50,-

Ägypten, Albanien, Bosnien-Herzegowina, Island, Israel, Liechtenstein, Marokko, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt.

 

Preisgruppe E

EUR 80,-

Äthiopien, Brasilien, Dschibuti, Ghana, Indien, Indonesien, Irak, Japan, Kanada, Kasachstan, Katar, Kenia, Kambodscha, Korea, Kuwait, Madagaskar, Malaysia, Mexiko, Nepal, Neuseeland, Nigeria, Oman, Philippinen, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Taiwan, Thailand, Tunesien, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam.

 

Preisgruppe F

EUR 130,-

Australien

 

Sonderpreise

  • Vereinigte Staaten (UPS Express USA): EUR 64,-
  • China (UPS Express China): EUR 70,-

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

* Produkte der Marke TEAM DR JOSEPH werden aufgrund von Vertriebsrechten nicht in die Schweiz geliefert.

 

Retoure und Rückerstattung

Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses kostenlos* an uns zurücksenden. Wir erstatten dabei die Versandkosten und übernehmen die Kosten für den Rücktransport. Details dazu entnehmen Sie bitte unseren Widerrufsbedingungen.

Retoure - Informationen zum Ablauf

Bitte informieren Sie uns unter der Mailadresse premiumshop@saint-charles.eu unter Angabe der Bestellnummer. Wir generieren das Versandlabel für Sie und senden es per E-Mail zurück. Bitte kleben Sie das Versandlabel gut sichtbar auf den Karton und bringen Sie das Paket zur nächsten Poststelle oder bei internationalen Sendungen zum nächsten DHL-Paketshop in Ihrer Nähe.

Link: Post Filiale suchen

Geldrückerstattung

Nach der ordnungsgemäßen Rücksendung erstatten wir wie folgt:

  • Kreditkarte: Der Betrag wird auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann.
  • Rechnung (Klarna): Der Betrag wird abgezogen und reduziert die Forderung. Bei bereits überwiesenen Beträgen erfolgt eine Rückzahlung direkt auf Ihr Bankkonto.
  • PayPal: Der Betrag wird über Ihr PayPal-Konto erstattet.
  • SOFORTÜBERWEISUNG: Der Betrag wird auf Ihr Konto überwiesen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bankverbindung (IBAN) mit.

Wir bemühen uns, den entsprechenden Betrag schnellstmöglich nach Erhalt der Ware zu erstatten. Rückzahlungen erfolgen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns eingegangen ist.

* Gültig für Deutschland, Österreich und die Schweiz.